Сборка: Управление репутацией

Репутацией можно управлять, а как расскажем на Сборке 19 апреля

Евгения: «В интернет-маркетинге уже 4,5 года. Работаю с соцсетями и контекстной рекламой. В течение двух лет отвечала за направление Управление репутацией в социальных сетях и СМИ. Обучала и курировала группу сотрудников, взявших на себя ответственность помогать людям в онлайн среде. На данный момент занимаюсь продвижением мобильных приложений.»

Везде где есть клиенты есть мнения, и у каждого клиента оно может отличаться. Кто-то будет его публиковать на просторах интернета, а кто-то только рассказывать друзьям по сарафанному радио. А где есть мнения – там складывается репутация. И на ее формирование можно повлиять.

Важной частью в управлении репутацией является работа с мнениями в оналайн-пространстве, иначе репутация может начать жить своей жизнью, и не всегда такой какой хочется.

Для упрощения жизни придуманы различные сервисы, позволяющие отслеживать активность аудитории, упоминания о компании – о них Евгения расскажет на Сборке.

Рассмотрим рабочий аккаунт, что в нем должно быть, и главное, чего в не должно быть.

Отвечать на комментарии тоже нужно правильно, это мы и научимся делать. Евгения поделится методом трех масок, который узнаем не только в теории, но и на практике. На Сборке нас ожидает разбор ответов, подумаем и вместе составим ответы на непростые комментарии, сделаем это правильно и без вредя для репутации.

Приносите свои кейсы – разберем ваши ситуации и отзывы, подумаем, как правильно отвечать на разные типы отзывом и комментариев.

Сборка будет обязательна к посещению всем, кто дорожит репутацией, своей и своей компании, кому приходится работать с отзывами клиентов в онлайн-пространстве.

Адрес: пер. Бакинский 15 
Дата: 19 апреля 
Время: 19:00